Politique d’expédition
1. Expédition depuis la Belgique
Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt en Belgique.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés dans votre panier lors de la commande.
Les frais dépendent de :
du pays de destination (adresse ou point de livraison)
Poids et dimensions de votre commande
Mode d'expédition choisi
3. Options de livraison
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes lorsque vous passez votre commande :
Livraison à votre adresse (domicile)
Livraison à un point de livraison (p. ex. PostNL Point, DHL ServicePoint, bpost pick-up point)
4. Délai de traitement
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement.
En période de pointe (vacances, soldes, etc.), le délai de traitement peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables.
5. Délais de livraison
En Belgique : 1 à 2 jours ouvrables après traitement
Reste de l'UE : 2-5 jours ouvrables après traitement
En dehors de l'UE : 5 à 14 jours ouvrables, en fonction du dédouanement et des prestataires de services locaux.
Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des cas de force majeure, aux douanes ou aux transporteurs.
6. Suivi et traçabilité
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant le code et le lien Track & Trace.
Utilisez-le pour suivre facilement la livraison de votre colis.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Vérifiez toujours soigneusement l'adresse de livraison ou le point de livraison lors de la commande.
Les colis qui ne peuvent pas être livrés en raison de données incorrectes vous seront renvoyés et les frais de retour seront à votre charge.
8. Assurance et responsabilité
Les envois sont assurés jusqu'à la livraison à l'adresse indiquée ou au point de livraison.
Veuillez signaler tout dommage ou perte dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à l'adresse info@molliestitchandsew.com afin que nous puissions vous aider à faire une réclamation rapidement.
9. Douanes, droits et taxes
Pour les envois en dehors de l'UE, des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes locales peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas facturés ou perçus par Molliestitch & sew.
10. Les transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires fiables tels que bpost, DHL, PostNL et UPS. Le transporteur sélectionné sera indiqué dans votre confirmation d'expédition.
11. Contact
Vous avez des questions concernant l'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter :
Courriel : info@molliestitchandsew.com
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